BTS
MANAGEMENT
COMMERCIAL
OPÉRATIONNEL

Programme d’études de deux ans axé sur la préparation des étudiants à gérer efficacement une unité commerciale, à établir des relations clients de qualité et à superviser les opérations de gestion de manière efficace.

Les objectifs du BTS MCO

L’objectif de ce BTS est de former des professionnels capables d’encadrer une équipe commerciale et de gérer la relation client. Les enseignements reçus permettent la mise en place de stratégies pour développer l’offre commerciale, attirer les clients, les motiver à l’achat du produit/service puis les fidéliser.

De plus, les technologies de l’information (notamment les NTIC) et la communication en général jouent un rôle très important pour obtenir de nouveaux clients.

Young serious manager or designer networking by desk

LE PROFIL DU CANDIDAT BTS MCO

Intérêt pour le management des entreprises et la stratégie commerciale

Le BTS MCO requiert un réel intérêt pour le management des entreprises et la stratégie commerciale, incluant la compréhension des principes de gestion et la capacité à prendre des décisions stratégiques.

Compétences relationnelles

Les compétences relationnelles sont essentielles pour réussir dans le BTS MCO. Les candidats doivent être à l'écoute des besoins des clients et partenaires, capables de créer et de maintenir des relations solides basées sur la confiance.

Appétence pour la mise en avant des produits

Une véritable appétence pour la mise en avant et la valorisation des produits est un avantage dans le BTS MCO. Les candidats doivent être créatifs pour présenter les produits de manière attrayante, mettant en évidence leurs atouts et répondant aux besoins des consommateurs.

Esprit d'initiative et de gestion

Les candidats doivent faire preuve d'un esprit d'initiative et de gestion. La capacité à prendre des responsabilités, à résoudre des problèmes et à s'adapter aux changements est essentielle pour réussir dans le BTS MCO, où l'autonomie et la réactivité sont valorisées.

COMPÉTENCES DU BTS MCO​

Vous serez formés à superviser une unité commerciale. Une unité commerciale est un lieu physique ou virtuel permettant à un client potentiel d’accéder à une offre de produits ou de services (exemples d’appellations : magasin, supermarché, hypermarché, agence commerciale, site marchand…). Dans ce contexte, vous répondrez à différentes missions liées au BTS MCO :

  • Management de l’unité commerciale
  • Gestion de la relation avec la clientèle
  • Gestion et animation de l’offre de produits et de services
  • Recherche et exploitation de l’information nécessaire à l’activité commerciale

LES MATIÈRES DU BTS MCO

Développement de la relation client et vente-conseil
Animation et dynamisation de l’offre commerciale
Gestion opérationnelle
Management de l’équipe commerciale
Culture générale et expression
Culture économique, juridique et managériale
Anglais

LES MÉTIERS VISÉS DU BTS MCO

Le titulaire du BTS MCO peut prétendre à des postes tels que :

Assistant chef de rayon
Responsable de magasin
Animateur des ventes

Assistant chef de rayon
Responsable de magasin
Animateur des ventes

évaluation et Diplôme

Evaluations par contrôle continu, examens blancs, et contrôle terminal au format National.

Remise d’une attestation de fin de formation.

Remise d’un Diplôme de niveau 5 par l’Education Nationale si réussite.

Modalités d'ADMISSION

  1. Être titulaire d’un Baccalauréat ou équivalent de niveau IV
  2. Venue en réunion d’information suivie d’un entretien professionnel avec un Conseiller Formation
  3. Une réponse motivée sera donnée à chaque postulant

CE QUE LES ÉTUDIANTS EN PENSENT :

Des étudiants en BTS MCO nous donnent leur avis !

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Carl Kent CEO, Kunikaa

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Niki Civinemz CEO, Nikicivi

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Bruce Whyne CEO, Arzeo

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Gwen Stevi CEO, HighBizz

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Sammo Han CEO, CuanBro

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